Minha verificação de idade no Avakin Life não é reconhecida e a compra não foi estornada

Eu simplesmente comprei não foi uma como está sendo a segunda vez que eu compro a verificação de idade é o Avakin Life simplesmente diz que minha carteira de identidade não foi reconhecida como pra eu ser maior de 18 anos, isso é um absurdo. A primeira vez eles ficaram enrolando e a compra não foi estornada nem nada, eles cobraram de novo então eu comprei o pacote que vinha a verificação +avakois e crows só os avakois e crows entraram, minha verificação pelo visto vai ficar sem retorno mais uma vez! Um absurdo isso.