Respondida

Não recebi meu cartão comprado em 27/09 e a empresa alega falta de matéria prima

AvaliaCard

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Comprei um cartão,dia 27/09, com a promessa de envio imediato, já mandei três mensagens e a resposta e sempre a mesma,devemos problema com matéria prima, seu cartão está sendo confeccionado, na Semana será enviado hoje entrei em contato novamente, ficou para próxima semana! Lamentável que ainda temos empresa que não tem o mínimo de respeito, só querem vender!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AvaliaCard respondeu

    08/10/2026 às 18:24

    Olá, Márcio! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela espera e por toda a experiência que você teve com o seu pedido.

    Tivemos um atraso no recebimento da matéria-prima, o que acabou impactando diretamente a preparação de alguns pedidos. Por esse motivo, nas vezes em que você entrou em contato conosco, a informação repassada foi semelhante, pois naquele momento ainda estávamos aguardando a normalização do fornecimento.

    Cada AvaliaCard é configurado individualmente com o link do negócio e passa por testes em aparelhos Android e iPhone antes do envio. Esse processo é necessário para que o cartão seja enviado configurado, testado e funcionando corretamente, com nossa garantia vitalícia de funcionamento.

    Ao verificarmos novamente a situação do seu pedido, constatamos que ele conseguiria ser enviado somente na próxima semana. Como você já aguardou além do prazo inicialmente esperado, entendemos que não seria correto prolongar ainda mais essa espera.

    Por esse motivo, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno integral da sua compra.

    Pedimos desculpas novamente por não termos conseguido concluir o envio dentro do prazo esperado. Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp (21) 97659-9061.

    Atenciosamente,

    Equipe AvaliaCard