AVALON BROKER. IO

Olá Anderson,

Espero que você esteja bem!

Tentamos entrar em contato recentemente para conversar com você, mas ainda não conseguimos um retorno.

Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma atua como uma corretora, oferecendo um ambiente que permite aos investidores realizar operações conforme as movimentações do mercado. Contudo, é importante mencionar que a execução de ordens depende, em grande parte, da estabilidade da conexão de internet do usuário, que pode impactar a resposta da plataforma durante momentos de maior volatilidade e volume de negociações.

Observamos que, em nossos testes internos, a plataforma está operando regularmente. A fim de minimizar qualquer interrupção, sugerimos que continue monitorando a conexão e a estabilidade da rede durante suas operações.

Por favor, caso tenha alguma dúvida ou queira mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp: https://*******

Agradecemos pela sua atenção e estamos aqui para ajudar!

Gostaria de reiterar que minha internet é extremamente estável, sendo utilizada para operações de trading desde *******, sem qualquer problema técnico que comprometesse minha experiência em outras plataformas. Assim, atribuir os atrasos e inconsistências à minha conexão não condiz com os fatos. Além disso, não recebi qualquer contato de vocês, mesmo com meus dados corretamente cadastrados no sistema, como telefone e e-mail.

Os problemas começaram a surgir após as manutenções recentes realizadas na plataforma, que claramente impactaram negativamente a execução das ordens. Antes disso, os atrasos e falhas não eram recorrentes. Este comportamento me causou um prejuízo significativo de quase R$6.*******,00 em cerca de 50 dias de uso, algo que não pode ser ignorado ou simplesmente atribuído à conectividade do usuário.

Gostaria de uma análise detalhada das operações realizadas durante este período e explicações sobre as mudanças que ocorreram na plataforma após as manutenções. Este tipo de problema afeta diretamente a credibilidade da corretora e a confiança dos usuários, como foi o meu caso.

Espero um retorno com uma solução mais concreta e assertiva, e não apenas orientações genéricas que não atendem à gravidade da situação. Fico no aguardo.

Olá Anderson,

Recentemente, entramos em contato para tratar da sua reclamação. Como ainda estamos em processo de resolução e acompanhamento do seu caso, daremos continuidade às tratativas diretamente com você, a fim de esclarecer a situação da melhor forma possível e buscar a solução mais adequada.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente.