Cliente impossibilitado de realizar saques de sua conta há dias, com recusas constantes e suporte ineficaz.
Respondida
Frutal - MG
24/08/2026 às 13:02
ID: 257228093
Desde o dia 16/08 estou tentando efetuar saques na minha conta, no entanto estou me deparando com recusas nas minhas solicitações.
Pedem 3 dias uteis para processar a retirada, e no terceiro dia estão recusando, em contato com o suporte a resposta sobre as recusas são vagas, não fica claro o por que estão recusando.
Ressalto que já falei que preciso do dinheiro com urgência para comprar remedio para meu filho, solicitei a liberação do MEU dinheiro com urgência e não estou tendo ajuda por parte do suporte da plataforma.
Foi solicitado saques nos dias 16/08, 17/08, 19/08 e 21/08 solicitei a retirada de todo meu caixa da plataforma e esta em andamento, espero que não recusem dessa vez.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:45
Olá Micael.
Espero que você esteja bem!
Recentemente tentamos entrar em contato para resolver a sua solicitação, mas ainda não conseguimos um retorno. Estamos à disposição para dar continuidade à resolução do seu problema.
Por favor, caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo WhatsApp https://wa.me/14313065212
Agradecemos pela sua atenção!
Atenciosamente.