Depósito não creditado na conta após horas, causando perda de oportunidades de operação.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
28/08/2026 às 15:32
ID: 257648249
Fiz um depósito na minha conta há algumas horas e, até o momento, o valor não foi creditado. O pagamento já foi concluído e consta como aprovado no meu banco, mas o saldo continua indisponível na plataforma.
Essa demora está me prejudicando, pois perdi oportunidades de operação por não conseguir utilizar o valor depositado. Gostaria que verificassem o ocorrido com urgência e realizassem o crédito do depósito o quanto antes, além de informar o motivo do atraso.
Onde posso encaminhar o anexo?
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:56
Olá, Luan.
Espero que você esteja bem!
Recentemente, entramos em contato para tentar solucionar a sua reclamação e ficamos felizes em termos conseguido alcançar uma resolução para o seu problema.
Agradeço pela sua compreensão e pela colaboração durante nossa conversa. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Um abraço e uma ótima semana!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10