Saque indevido por terceiros
Em réplica
Recife - PE
21/05/2026 às 12:31
ID: 249293609
Hackearam meus dados e sacaram todo meu dinheiro da conta. Apesar da recomendação da Avalon de fazer retiradas sempre na mesma conta de depósito, a Avalon pagou a retirada a terceiros, mesmo sabendo e me alertando via email que havia uma movimentação estranha na minha conta. Se percebeu movimentação estranha , porque não exigiu uma verificação melhor ? Meu dinheiro foi pago a outra conta, diferente do modo como sempre saquei, e anida assim a corretora se nega a me resarcir. Prefere perder um cliente a resolver um problema que ela mesmo detectou, e mesmo assim liberou o saque indevido. Mandei o anexo da sua recomendação e do saque feito de modo diferente do que sempre saquei.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:23
Olá Celso ,
Entramos em contato recentemente para esclarecer a situação e gostaríamos de reforçar que todas as operações realizadas em nossa plataforma seguem rigorosamente os termos e condições que você aceitou ao se registrar. Esses regramentos são essenciais para garantir a segurança de todos os usuários e assegurar a conformidade com as normas da plataforma.
A sua conta foi encerrada definitivamente devido à constatação de uma violação dessas diretrizes. Reforçamos que nossos especialistas estão à disposição para fornecer todas as informações detalhadas sobre o motivo do encerramento. Pedimos que consulte o suporte para mais esclarecimentos.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:49
Vamos lá então :
1 - Sobre " as operações realizadas em nossa plataforma seguem rigorosamente os termos e condições que você aceitou ao se registrar " não é verdade , pois exigem a mesma conta do deposito pra retiradas, e voces pagaram pra outra pessoa em outra conta e método diferentes dos saques anteriores.
2 - A conta continua aberta .
3 - Alguem do suporte ainda está tem contato comigo pelo email, tentando resolver o problema.