Resolvido

Conta Bloqueada e Falta de Suporte Após Pagamento - Cloudfy / n8n

Avancci Marketing e Treinamentos

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Paguei por um serviço de infraestrutura (Cloudfy / n8n) e minha conta foi bloqueada.Já tentei contato com o fornecedor por e-mail e telefone, sem resposta.Solicito cancelamento e estorno do pagamento por serviço não prestado.

Interações da reclamação

  1. Avancci Marketing e Treinamentos respondeu

    27/04/2026 às 15:17

    Olá, José, como vai?

    Tentei contato com você por ligação e WhatsApp, mas não tive sucesso.

    Gostaria de saber do que se trata, pois não temos nenhum produto/serviço de infraestrutura de n8n ou Cloudfy.

    Também não tivemos nenhuma transação com você, validado depois de uma consulta com seu nome, e-mail, telefone e CPF deixados aqui na plataforma.

    Imagino que tenha acontecido alguma confusão.

    Se puder clarificar do que se trata e também como chegou até nós, seria ótimo, assim posso tentar te ajudar.

    Para adiantar, te convido a acessar nosso site www.avancci.com.br para conhecer nossos serviços, assim como consultar nosso CNPJ ***** para ver se reconhece algum dos sócios ativos da empresa.

    Fico no aguardo do seu retorno, José.

    Ótima semana.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Esta existindo uma confusão grande que não sei entender ou verificar. Eles falam e mostram um cartão CNPJ que não tem mais o socio em questão, que denunciei. Então em caso de dúvida pro réu. Não vou prejudicar esta empresa que entro em contato comigo dizendo e provando que não tem nada aver com o ocorrido.

  3. Resposta final da empresa

    29/04/2026 às 14:52

    Olá, grato pelo retorno, José!

    Gostaríamos de deixar registrado nosso posicionamento sobre essa situação.

    Após uma análise interna, confirmamos que não houve qualquer relação comercial entre a Avancci Marketing e Treinamentos Ltda e o consumidor que realizou a reclamação. Não encontramos nenhuma contratação, pagamento ou vínculo que justificasse a associação com a nossa empresa.

    Assim que tivemos conhecimento do caso, entramos em contato rapidamente para entender melhor o que havia acontecido e prestar todo o suporte possível. Durante a conversa, ficou claro que se tratava de uma confusão envolvendo terceiros, sem ligação com a nossa operação atual.

    Sabemos que esse tipo de situação pode gerar insegurança, principalmente quando envolve informações como CNPJ e nomes associados. Por isso, fazemos questão de reforçar que qualquer vínculo anterior com terceiros já foi encerrado há anos e não representa a estrutura atual da empresa.

    Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos a compreensão diante do ocorrido.

    Atenciosamente,

    Avancci