Avance Estética

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Fortaleza - CE

20/01/2025 às 18:28

ID: 207748315

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Comprei o aparelho Aurius plasma htm por um distribuidor deles Avance equipamentos em dezembro dia 19, neste mesmo dia tive um crise de torcicolo que não estava conseguindo me mover sozinha, nessa situação atendi as meninas da avance acamada e efetuei a compra para não prejudica-las apesar do meu estado físico, contudo tivemos os recessos de fim de ano e tive o treinamento do equipamento com a empresa distribuidora Avance no dia 15 de janeiro que foi o dia que abri o equipamento, no dia 16 comecei os atendimentos utilizando ele e na segunda vez ele simplesmente pifou. Entrei em contato com as pessoas da loja que me venderam e ninguém soube me informar o que eu poderia fazer, no dia 17 me mandaram ir até a assistência técnica que faltou energia no local e não pude ir, fui no dia 18 entregar o aparelho que é lançamento e pifou no segundo dia e terceira vez que o liguei, o funcionário da assistência técnica avantec (mesma empresa avance) me garantiu que seria troca já que estava dentro do prazo dos 30 dias, já que diante da lei do consumidor que eu posso receber troca ou devolução caso o produto de defeito dentro deste prazo. Hoje recebo que a solicitação feita a Htm de troca foi respondida como não passível de troca e a empresa avance também recusou realizar a troca, fiquei de mãos atadas a pagar por um produto caro e continuar com um produto defeituoso.
Entre comprar on-line por mercado livre ou empresa qualquer ou Avance, daria no mesmo, não resolvem o problema e você tem várias chateações.