Não recebi minha apostila completa do SES RJ e a loja não resolve

Fiz a compra de uma apostila do SES RJ para o cargo de nutricionista pelo site da avanço concursos e foi dado o prazo de 5 dias úteis para a entrega do material completo mas só foi disponibilizado o de língua portuguesa . já entrei em contado várias vezes por watszapp e e-mail e dizem que vão colocar e não colocam e eu preciso do conteúdo. estou chateada pois comprei e não cumprem a promessa de entrega total.

pedido # 10405 foi feita a compra no dia 23 de Setembro.