O que aconteceu
Fiz a adesão ao plano de sócio-torcedor Avanti Palmeiras (plano trimestral) no dia 04/11/2026, mas já solicitei cancelamento hoje, ou seja, dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme me garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento para compras realizadas fora de estabelecimento comercial).
Abro esta reclamação porque ninguém me atende na Central de Atendimento (já enviei um email para *****). Estou aguardando um retorno urgente da equipe do Avanti com a confirmação do cancelamento e do estorno integral do valor pago.
Aguardo solução breve.
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4Interações da reclamação
Avanti Palmeiras respondeu
13/11/2026 às 18:37
Henrique ,
A sua tratativa foi realizada através do nosso canal de atendimento email com o protocolo *****.
Para finalizarmos pedimos avalie nosso atendimento deixando uma nota e consideração final, sua avaliação é muito importante para nós família Palmeiras.
Vale ressaltar que temos outros canais em que você pode nos contatar para seguir com sua solicitação:
- Para encaminhar E-mail acesse o site: https://www.palmeiras.com.br/atendimento-avanti/ e envie um formulário;
- Telefone (11 3003- 1999)
- WhatsApp Avanti (12 3003-1999).
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 10h às 18h e sábados das 10h às 13h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Avanti Palmeiras