Quero cancelar minha assinatura Avant Pro e ser reembolsado
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 20:40
ID: 259466977
Olá.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura da Avant Pro e o reembolso integral de todos os valores pagos.
A plataforma não está funcionando corretamente para mim e atualmente sequer consigo acessar a conta, pois o login não funciona. Apesar disso, as cobranças mensais continuam sendo realizadas.
Peço, portanto, o cancelamento definitivo da assinatura, a interrupção de qualquer cobrança futura e o estorno integral de todos os valores já cobrados.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 15:42
Olá, Silvio! Tudo bem?
Aqui é a Lucimara, analista de suporte da Avantpro.
Como estamos tratando o seu caso pelo WhatsApp, acreditamos que você possa ter tentado realizar o login em uma ferramenta diferente da que está vinculada ao seu plano.
Atualmente, o Avantpro possui o Avantpro Control, que é uma ferramenta voltada para análise de métricas, como margem de contribuição, e possui um acesso separado.
O plano que você contratou conosco é o Avantpro, voltado para análise de mercado e produtos nos marketplaces, como Mercado Livre, Shopee e Amazon.
Por isso, é possível que tenha ocorrido apenas uma confusão entre as duas ferramentas. Estamos te auxiliando pelo WhatsApp para esclarecer tudo e garantir que você consiga acessar corretamente o produto contratado.
Caso tenha qualquer dificuldade durante o acesso, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Avantpro
Lucimara Belai