Meu carro foi batido e a AVAP não resolve o conserto há mais de 30 dias

Hoje, 3 de novembro de 2026, continuo sem uma solução definitiva para um problema que começou no dia 20 de setembro de 2026, quando bateram no meu carro.

Desde então, praticamente todos os dias a resposta que recebo é a mesma: que preciso aguardar, que está em análise, que ainda existe prazo. O problema é que o tempo está passando, o caso continua sem solução e eu sigo arcando com todo o transtorno.

Desde o início venho tentando resolver tudo da melhor maneira possível. Já tive problemas anteriormente com o serviço prestado, fiquei com meu veículo parado, tive gastos com locação e, agora, novamente estou enfrentando transtornos por uma situação causada por um associado da própria AVAP.

O que está me incomodando ainda mais é que colocaram uma pessoa para conversar comigo e tentar apaziguar a situação, porém essa pessoa aparentemente não recebeu todas as informações do meu caso. Toda vez que precisamos tratar de alguma coisa, novamente me pede a placa do veículo, diz que vai analisar e precisa buscar informações que já deveriam estar disponíveis internamente.

A própria AVAP já havia me apresentado uma proposta. Naquele momento, eu fiz uma contraproposta, tentando chegar a uma solução que entendesse ser mais adequada. Porém, diante de toda a demora e de todo o desgaste que essa situação vem me causando, resolvi aceitar a proposta que a própria AVAP havia feito anteriormente, justamente para tentar agilizar e encerrar esse problema.

Mesmo assim, fui informado de que ainda teria que aguardar mais 10 dias úteis porque o caso estaria em análise. Isso não faz sentido para mim, porque não estou apresentando uma nova proposta. Estou aceitando uma proposta que já havia sido feita pela própria AVAP.

Eu nem sequer estou aceitando porque considero que seja a melhor solução para mim, mas porque quero resolver essa situação o quanto antes e evitar que esse problema continue se arrastando.

Por isso, não entendo a necessidade de iniciar uma nova análise ou de contar um novo prazo. A proposta já partiu da própria AVAP e, neste momento, estou apenas aceitando os termos que já haviam sido apresentados por vocês.

O mais grave é que já se passaram mais de 30 dias desde o ocorrido e, até hoje, não existe sequer um orçamento definitivo para o reparo do veículo. Não é razoável continuar aguardando indefinidamente sem uma solução concreta.

Diante dessa demora, caso a situação não seja resolvida, irei encaminhar uma notificação extrajudicial para formalizar a cobrança dos meus direitos e exigir uma solução definitiva.

O que eu quero é simples: que a AVAP cumpra com o que já foi tratado e resolva essa situação de forma efetiva, porque o prazo já se alongou demais e o prejuízo continua sendo meu.