O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AVAP - Associação de Proteção aos Proprietários de Veículos respondeu
05/11/2026 às 16:25
Olá, Vanessa Márcia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento.
Após verificarmos a situação, nossa equipe realizou contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos e orientar quanto às informações relacionadas à sua solicitação.
Reforçamos que permanecemos acompanhando a situação e à disposição para prestar todo o suporte necessário, buscando sempre proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos associados.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento AVAP
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Após mais de um mês de espera e muitas dificuldades para conseguir a liberação do veículo para reparo, finalmente tivemos um retorno positivo para a nossa reclamação.Gostaria de destacar e agradecer especialmente à Vitória, do SAC da Avap, que nos prestou um atendimento atencioso, demonstrou interesse em resolver a situação e deu todo o suporte necessário para que a oficina fosse finalmente autorizada.O veículo já está liberado para ser encaminhado à oficina, o que representa um avanço muito importante para nós.Apesar de toda a demora e dos transtornos enfrentados, faço questão de reconhecer o empenho, a atenção e o profissionalismo da Vitória, que fez toda a diferença na resolução dessa etapa do problema.Meu agradecimento especial à Vitória pelo excelente atendimento e pela dedicação ao nosso caso!