Avast SecureLine VPN não presta e reduz a velocidade da internet em 80%

Respondida
São Paulo - SP
21/07/2021 às 20:50
ID: 126985337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o Avast free instalado e apareceu um pop-up do anti-virus com uma oferta de up-grade do Avast SecureLine VPN.
Contratei a oferta imaginando que passaria a ter um ant-virus completo e mais seguro e fui enganado.
O Avast SecureLine VPN é apenas uma ferramenta para proteger e disfarçar o IP do computador.
Após instalar o Avast SecureLine VPN reparei que a velocidade da minha internet de 240mb reduziu para 60mb por conta desse péssimo programa.
Demorei mais e um mês para perceber que essa lentidão na internet era por conta desse programa ruim e até chamei o técnico da claro sem necessidade.
Enfim muito decepcionado com a empresa Avast, após me fazerem jogar dinheiro no lixo com o Avast SecureLine VPN, me mandam em seguida outra oferta de up-grade para o antivirus premium que era o que realmente você espera quando paga por um anti-virus.
Estratégia de vendas focada em empurrar produtos. Parabéns!
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Resposta da empresa
26/07/2021 às 09:03
Olá Waldomiro,
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