Resolvido

Não recebi o estorno de R$ 88,40 de um sabonete quebrado

Avatim

cidade: Campinas

O que aconteceu

No dia 25/09/26 recebi minha compra de R$ 959,75 em duas caixas separadas. Em uma das caixas estava tudo ok, na outra, com 3 sabonetes líquidos com frasco de vidro, um deles estava com o vidro quebrado, sem o fundo e todo o conteúdo extravasado na caixa de papelão. Fiz a reclamação no site da Avatim, enviei e-mail no dia seguinte, liguei dias depois em Ilhéus no SAC e até hoje, 07/10/2026 estou aguardando o estorno do produto que chegou quebrado. Enviei fotos, vídeos de abertura da caixa e meu dinheiro nada. Como nada até agora funcionou para que eu receba meu dinheiro de volta estou registrando aqui a reclamação. O prazo de devolução já se esgotou, espero que honrem e devolvam os R$ 88,40 do Sabonete Líquido Cascas Folhas 500mL.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Avatim respondeu

    07/10/2026 às 10:58

    Olá Taissa, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela demora no retorno referente ao seu pedido.

    Informamos que o seu relato já foi recebido pela nossa equipe de atendimento. Em breve, entraremos em contato diretamente com você via WhatsApp ou e-mail para dar todo o suporte necessário e resolver a sua situação da melhor forma.

    Pedimos a gentileza de aguardar a nossa mensagem. Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Avatim Refúgio de Boas Sensações

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Olha que site maravilhoso o ReclameAqui, não tem SAC melhor rs, é só postar aqui que o problema acaba. A empresa estornou o valor do sabonete líquido que chegou quebrado. Mas vocês poderiam ser mais ágeis.