[Editado pelo Reclame Aqui]

Salut, Raira. Tudo bem?

Aqui é Veronica, Guardiã do Francês Ativo.

Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso!

Infelizmente, terceiros ainda não identificados estão utilizando indevidamente nossas informações para, sem qualquer participação nossa (e, inclusive, em contatos individuais e particulares com as vítimas, justamente para que não tenhamos conhecimento), oferecer nosso curso.

Fora a evidente violação à nossa reputação e imagem (pois muitas pessoas acabam confiando nessas pessoas, caindo em [Editado pelo Reclame Aqui] e associando esse tipo de conduta à nossa equipe), essa situação fere diretamente os nossos direitos sobre esse conteúdo (caso nossos materiais e conteúdos estejam efetivamente sendo disponibilizados sem a nossa autorização).

Dessa forma, assim como você, nós somos vítimas do que está acontecendo.

Somos uma empresa séria, que preza sempre por adotar posicionamentos responsáveis frente aos nossos alunos. Assim, para evitar que vocês confiem nesses contatos feitos por terceiros e acabem sendo vítimas desses [Editado pelo Reclame Aqui], nós sempre divulgamos alertas sobre esse tipo de situação e deixamos nossos números de confiança em todas as nossas plataformas e canais de contato, reforçando a importância de confiar apenas neles.

Além disso, assim que tomamos conhecimento de que situações como a sua estão acontecendo, nós acionamos a nossa equipe jurídica e tomamos todas as providências disponíveis.

Já foram feitos sucessivos registros de Boletins de Ocorrência para que os fatos sejam formal e devidamente apurados e sejam essas pessoas identificadas e responsabilizadas criminalmente, bem como encaminhadas diversas notificações às plataformas que estão sendo utilizadas solicitando a imediata suspensão das contas dos responsáveis e o fornecimento das informações necessárias a identificação desses.

De todo modo, sinalizamos a importância de que você (e todas as demais vítimas) também faça o registro de um Boletim de Ocorrência, indicando o número de contato utilizado para te contatar e todas as demais informações pertinentes. Além disso, orientamos, ainda, que seja feito contato com a instituição financeira responsável pela forma de transferência dos valores para verificar os procedimentos e possibilidade de reavê-los.

De qualquer maneira, permanecemos à disposição e oferecendo suporte a você e a todos os nossos alunos, ajudando no que for possível.

Sempre que precisar, conte comigo.

Atenciosamente,

Veronica
Equipe Francês Ativo

ok, muito obrigado, mais como ficara a questão da devolução do dinheiro?