O que aconteceu
Possuímos 3 notebooks da marca Avell em nossa empresa, modelo **B.ON Lite New 15-123**, e os carregadores dos três equipamentos estão apresentando problemas.
Entramos em contato com a Avell em duas ocasiões diferentes em busca de uma solução, porém, em ambas as tentativas, fomos informados de que a peça está em falta. Além disso, não estamos conseguindo encontrar carregadores compatíveis disponíveis no mercado.
A própria empresa nos indicou um parceiro para a aquisição dos carregadores, porém o valor informado ultrapassa R$ 400,00 por unidade Como precisamos adquirir 3 carregadores, o custo total ultrapassaria R$ 1.200,00, um valor bastante elevado, principalmente considerando a dificuldade de encontrar as peças para reposição.
Entendemos que podem ocorrer problemas de disponibilidade de componentes, mas consideramos preocupante a falta de alternativas acessíveis para manter os equipamentos em funcionamento. Por se tratar de uma marca especializada em notebooks, esperamos que a empresa ofereça suporte adequado e soluções viáveis para a reposição de peças essenciais.
Diante disso, solicitamos um posicionamento da Avell e uma alternativa para a aquisição dos três carregadores por um valor justo, permitindo que os equipamentos voltem a ser utilizados normalmente pela empresa.