O que aconteceu
Olá. Estou entrando em contato formalmente sobre minha Avelloz AZX 160, comprada zero km e financiada pela loja.
A moto não liga e estou há aproximadamente dois meses sem conseguir trabalhar com ela, pois utilizo o veículo para fazer entregas e obter minha renda. Já comuniquei o problema há mais de 30 dias, mas até o momento não tive uma solução efetiva.
Fui informado de que preciso levar a moto até Sorocaba, porém o veículo não funciona e não tenho condições de arcar com o transporte por conta própria. A loja não possuir mecânico não resolve o problema nem elimina as responsabilidades previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito uma solução concreta para o recebimento e a avaliação da moto, incluindo o transporte até a assistência técnica adequada, sem que eu tenha que assumir automaticamente esse custo.
Considerando o prazo transcorrido sem solução, solicito também um posicionamento formal sobre as alternativas previstas no artigo 18, 1, do CDC, incluindo substituição do veículo ou restituição do valor pago, conforme a alternativa legal que eu exercer.
Ressalto que estou acumulando prejuízos por estar impossibilitado de trabalhar com o veículo e que vou preservar os registros das conversas e dos rendimentos perdidos para avaliar as medidas cabíveis.
Peço uma resposta por escrito e uma proposta concreta para resolver a situação. Caso não haja solução, registrarei reclamação no Procon-SP e buscarei orientação jurídica para resguardar meus direitos.