O que aconteceu
Avelloz AZ X-Treme 160: problemas mecânicos recorrentes em uma motocicleta nova e falta de solução definitiva
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja Avelloz localizada na Avenida Dom Pedro II, em João Pessoa PB, devido aos problemas mecânicos recorrentes apresentados pela minha motocicleta AZX-Treme 160.
O que torna essa situação ainda mais frustrante é que a motocicleta é nova, tem apenas dois meses de uso e atualmente está com somente 1.000 km rodados. Mesmo com tão pouco tempo de uso, já precisei procurar a assistência técnica diversas vezes por problemas mecânicos.
A moto começou a apresentar vazamento de óleo nos retentores. Procurei a assistência técnica por três vezes, mas o problema persistiu. Na quarta visita, relatei novamente o vazamento, e a equipe tentou realizar o reparo, porém não conseguiu solucionar o defeito.
Posteriormente, realizei a revisão da motocicleta, ocasião em que me garantiram que o vazamento seria resolvido. Entretanto, após o serviço, a moto começou a desligar sozinha e o vazamento de óleo voltou a ocorrer.
Na quinta visita à loja, fui informado de que deveria deixar a motocicleta na oficina por tempo indeterminado, sem previsão de entrega. Além das repetidas tentativas de reparo sem sucesso, também enfrento a questão da falta de peças originais, o que torna a situação ainda mais frustrante.
É decepcionante que uma motocicleta praticamente nova, com apenas dois meses de uso e 1.000 km rodados, já apresente problemas recorrentes e não tenha seus defeitos solucionados mesmo após tantas idas à assistência técnica. A situação gera transtornos, insegurança quanto ao funcionamento da moto e incerteza sobre quando poderei voltar a utilizá-la.
Escolhi a Avelloz esperando qualidade e confiabilidade, mas minha experiência com a assistência tem sido marcada pela reincidência dos defeitos, pela falta de solução definitiva e pela ausência de um prazo para a conclusão dos reparos.
Deixo registrada minha insatisfação com o atendimento recebido e com a experiência de pós-venda. Após cinco visitas, continuo enfrentando problemas com uma motocicleta que mal começou a ser utilizada. Considero essa experiência extremamente frustrante e incompatível com a expectativa de qualidade e confiabilidade que se espera de um veículo novo.
Ela está vazando óleo e Desligando sozinha.