O que aconteceu
Comprei uma motocicleta Avelloz AZX 160 em março de 2026 e, após aproximadamente oito meses de uso, estou enfrentando problemas mecânicos que estão comprometendo a utilização e a minha confiança no veículo. Desde algum tempo após a compra, comecei a perceber estalos anormais na motocicleta. Entrei em contato com a concessionária e relatei o problema, mas fui informado de que os barulhos eram normais. Entretanto, a situação piorou. Atualmente, quando acelero na terceira marcha, a motocicleta apresenta estalos e trepidações, principalmente na corrente, tornando praticamente impossível utilizar essa marcha normalmente. Por causa disso, acabo passando rapidamente para a quarta marcha para evitar que o problema continue. Conversei com uma pessoa que tem conhecimento sobre esse tipo de problema e que avaliou a situação, segundo ela, o custo para realizar o reparo seria de aproximadamente 1.600 reais. Também fui informado por essa pessoa que haveria dificuldades para solucionar o defeito por meio da própria concessionária ou da fabricante, devido à questão das peças e à dificuldade de encontrar uma solução. Porém, ainda não recebi um diagnóstico técnico oficial que esclareça a origem do problema. Considero extremamente frustrante enfrentar uma situação como essa em uma motocicleta relativamente nova. Comprei o veículo esperando qualidade, segurança e confiabilidade, mas agora estou preocupado com a possibilidade de ter que gastar uma quantia elevada para corrigir um defeito que surgiu com tão pouco tempo de uso. Não considero razoável ter que arcar com um reparo de aproximadamente 1.600 reais sem que a fabricante e a concessionária investiguem adequadamente o problema e esclareçam se o defeito está coberto pela garantia. Solicito que a Avelloz e a concessionária responsável entrem em contato comigo para tratar do problema, realizem uma avaliação técnica adequada, esclareçam a origem dos estalos e das trepidações, informem se há peças disponíveis e apresentem uma solução definitiva, sem custos para mim, caso o defeito esteja coberto pela garantia.