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Moto AZ160 AZUL 0km 7 meses 65 dias parada querem cobrar R$ 1.600 na garantia - vício de fábrica

Avelloz Motos

cidade: Petrolândia

O que aconteceu

Comprei moto Avelloz AZUL 0km na loja Valoriza Soluções Petrolândia-PE. Sou *****.

Com apenas 7 meses, 3 defeitos diferentes e 65 dias parada:

1 - Moto Show Petrolândia: 13/07/26 a 04/08/26 (22 dias) - pane elétrica

2 - Moto Show: 21/08/26 a 04/09/26 (14 dias) - bomba de combustível

3 - Oficina autorizada Sinhô: 15/09/26 até hoje 28/09/26 (13 dias contando) - moto sem força e barulho forte no motor. Diagnóstico: troca caixa de marcha, jogo de junta, retentor e kit cilindro. Valor cobrado: R$ 1.600 mesmo na garantia.

Total parada: 49 dias + hoje já são 65 dias sem moto.

Tenho: vídeo do barulho, foto do orçamento de R$ 1.600 da Valoriza, prints WhatsApp da Moto Show dizendo "A azul Misericordia" e "sem força não tem nada a ver com o que a gente fez".

Fiz todas as revisões. Prazo do art. 18 CDC 30 dias estourou. Não autorizo conserto pago. Quero troca por moto nova ou devolução integral do valor.

Prova de vício coletivo: Reclamação ***** no Reclame Aqui em 25/09/26 mesma AZ 160 com 7 meses parou de funcionar.

Anexos: nota fiscal, OS, vídeos e prints. Queria anexar todos, mas só tem a opção de enviar 3.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Avelloz Motos respondeu

    05/10/2026 às 17:25

    Olá Driely,

    Lamentamos muito esse inconveniente! Recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor a situação e iniciamos as tratativas junto à concessionária para dessem continuidade ao seu atendimento, realizando um diagnóstico detalhado para o problema ser resolvido em definitivo. Nossa equipe comercial interna permaneceu acompanhando todo processo para que a demanda fosse resolvida a contento. Ficamos satisfeitos em confirmar com o Sra. que, após os ajustes e testes, o problema relatado foi resolvido e a moto devolvida em pleno funcionamento.

    A Avelloz preza pela satisfação de seus clientes e constantemente busca aperfeiçoar seus processos de fabricação e serviços prestados por sua rede. Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento em caso de esclarecimentos adicionais.

    Equipe Comercial

    Avelloz Motos