Fui enganado com PIX para empresa Woovi e quero meu dinheiro de volta

Olá, Alean!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Entendemos a sua preocupação e levamos o seu relato com toda a seriedade.

A Avenia é uma prestadora de serviços de ativos virtuais, conforme previsto na Lei n 14.478/2022, oferecendo infraestrutura tecnológica para que empresas possam realizar o envio e o recebimento de ativos digitais, inclusive em operações de intermediação de pagamentos. É importante ressaltar que não temos ingerência direta sobre os valores transacionados por nossos clientes, atuando exclusivamente como provedora da tecnologia que viabiliza essas operações.

Esclarecemos que o CNPJ que aparece no seu comprovante corresponde à infraestrutura que processa o pagamento: o valor transita por essa conta e é direcionado à conta do cliente responsável pela operação em sua própria plataforma. Por isso, o nosso nome pode figurar como recebedor, ainda que a negociação não tenha sido realizada pela Avenia.

Para tratarmos o seu caso com a segurança e o cuidado necessários, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], onde daremos continuidade ao atendimento de forma individualizada.

Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe Avenia SPSAV