Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campo Grande - MS

07/05/2024 às 14:25

ID: 188274153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma máquina de vidro para audia3 ano ******* a mesma deixou de funcionar após eu retirar o veículo da oficina mecânica onde estava na revisão geral

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 13:34

Boa tarde Luíz, tudo bem? De acordo com o código do consumidor, Artigo 26 da Lei n 8.*******, o consumidor tem três meses (90 dias) para reclamação de defeito para bens duráveis. O senhor entrou em contato com a empresa para reclamar defeito após ******* dias, portanto, passando o prazo da sua garantia. Infelizmente a empresa não pode se responsabilizar se o seu carro estava ou não parado, é importante fazer o teste de compras online assim que recebida para evitar esse tipo de transtorno. Todos os clientes que apresentam problemas em até 90 dias nós estamos à disposição para resolver. Agindo dentro do prazo resguardamos o seu direito e o da empresa.

Réplica do consumidor

13/05/2024 às 13:37

a empresa na verdade está vendendo produto com defeito a máquina de vidro está com os roletes todos gastos,venda enganosa com tempo de garantia pois os vidros são pouco acionados .estao vendendo produto maquiado é lamentável

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 11:21

vende produto maquiado a maquina de vidro do aidi a3 esta com os roletes todos gastos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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