O que aconteceu
Solicitei orçamento por telefone para troca de bateria do meu carro.
Recebi o orçamento = R$ *******,00 (bateria 65A - modelo do veículo: X-Sara Picasso *******).
Fui até à loja e levei o veículo para realizar a troca.
O atendente não sabia onde fica a bateria do veículo e eu informei onde se localiza a bateria.
Eu tive que deixar o carro para retornar depois para buscar..
Pergunte como eles entrariam em contato comigo para me informarem sobre a conclusão do serviço.
O atendente (que nem perguntou meu nome nem telefone) apenas falou: - Ligue aqui na loja e peça para falar com Altair.
Fiquei um pouco apreensiva, mas confiei..
Um tempo depois, liguei na loja e conversei com o atendente.
Ele me disse que chamou um mecânico para efetuar a troca da bateria e que eu deveria pagar a mão de obra.
Eu disse que isso não deveria ser cobrado de mim, pois, a loja não havia me informado sobre isso com antecedência e eles deveria estar preparados para esse tipo de serviço, já que está incluso no valor da bateria..
O atendente quis justificar e não me deixava falar.
Fui até a loja para buscar o carro e efetuar o pagamento (R$ *******,00).
Não estou reclamando pelo valor, mas pela falta de respeito que me trataram (além de TODOS na loja me destrataram!!!!!!).
A caixa me atendeu normalmente e não me deu nenhuma explicação sobre o produto que adquiri, apenas me perguntou se eu optaria por CPF na nota e eu concordei.
quando eu quis tirar uma dúvida com o atendente (ficam todos enfileirados no balcão com o monitor em sua frente), ele estava ao telefone.
Eu me dirigi ao atendente ao lado e ele (sem disfarçar que não queriam me atender) fingiu estar ao telefone também.. quando olhei para os outros vendedores, TODOS fingiram estar ao telefone, deixando visivelmente que não queriam falar comigo.
Eu fui enfrente ao atendente que fez a troca da bateria e perguntei se a bateria instalada era a de 65A, como ele havia me dito.
Ele não quis responder, eu insisti e ele me disse que era de 60A.
Eu apenas falei: - Mais uma pra conta.
Eu sei que não tem bateria de 65A para o modelo do meu carro, mas eles deveriam ter conhecimento disso também!!!!
Enfim.. saí da loja me sentindo uma pessoa descartável e sem nenhum valor.
A falta de atenção e respeito pela que passei hoje, me deram a real noção do que as pessoas menos favorecidas passam.
Dados da NF-e *******-3:
Emissão 04/08/*******
NCM 49111010 (troca bateria) = R$ 9,42
NCM 85071090 (bateria Range Free 60Ah) = R$ *******,58
Estou registrando esta reclamação pelo fato de eu não conseguir conversar com nenhum responsável pela loja.