Péssimo Transfer São Luís x Barreirinhas

Question

Tranquilamente o pior serviço de transporte que eu já contratei no Brasil.

Eu consegui ter uma péssima experiência com a Aviatour nos dois trechos que eu contratei para o meu feriadão entre São Luís e Barreirinhas.

O primeiro trecho eu usei o transporte coletivo de um operador logistíco, parceiro deles chamado Guilherme Express. Essa empresa contratada simplesmente é terrível em relação ao serviço. Eu junto com a minha família foi o primeiro passageiro a ser transportado e o último a ser deixado no meu lugar de destino. Uma viagem que sem transito dura em torno de três horas, para mim durou sete horas por pura incopetência da empresa. A Aviatour junto do seu parceiro não conseguiu se comunicar com os demais integrantes de uma forma organizada. Existiam pessoas que estavam esperando nos locais errados na qual a própria empresa orientou, outros não estavam no local de embarque da empresa e precisamos retornar para busca-los. Simplesmente caótico, de péssima qualidade o serviço, eu demorei mais que o dobro de uma viagem normal entre esses dois trechos.

No retorno eu preferi pagar um valor maior para que eu e minha família voltassemos para São Luís em um transfer privado. Esse transfer é um veículo que a empresa Aviatour nos disponibiliza para termos mais conforto em nossa volta. Para começar o péssimo serviço eles chegaram trina minutos atrasados do horário combinado. A empresa conseguiu nos enviar um carro onde o ar condicionado estava quebrado, o vidro do parabrisa estava trincado, a traseira do carro está batida e as janelas traseiras dos veículos estavam quebradas também. Simplesmente o veículo estava em péssimas condições de estado, nos pondo em risco.

Simplesmente o pior transfer que eu já usei em todas as viagens que percorri por esse país. Nunca mais eu volto a usar essa empresa, por ter prestado um péssimo serviço e por ter nos proporcionado uma experiência horrível.

Outro ponto, o contato deles não atende telefone para se ter uma conversa e resolver o problema. Simplesmente eles dizem que estão verificando, sem nenhuma atitude para atender o cliente que pagou caro pelo serviço. Não atendem a nenhuma ligação, tanto por whatsapp ou ligação normal. Não resolvem o problema com velocidade, simplesmente não ajudam o turista/cliente. Péssima experiência.