Atraso na entrega e descumprimento das condições de envio e entrega

Realizei a compra em 04/06 e, no momento do pedido, o site informava que pagamentos confirmados até às 15h teriam o envio realizado no mesmo dia. Como houve feriado, considerei razoável que o despacho ocorresse em 05/06, o que também não aconteceu.

Além disso, o prazo de entrega informado no site era de 2 a 4 dias úteis. Hoje, 16/06, o pedido ainda não foi entregue, ultrapassando significativamente o prazo anunciado.

Dessa forma, entendo que houve descumprimento das condições de envio e entrega divulgadas no momento da compra. Somado a isso, a transportadora escolhida pela loja para a entrega vem apresentando um serviço insatisfatório, o que agrava ainda mais a situação.