Atraso na entrega e falta de suporte: Pedido não recebido e ausência de respostas da loja e transportadora
Respondida
Joinville - SC
11/12/2025 às 15:49
ID: 234474569
Não recebi minha compra. Compra realizada no dia 01/12 com frete pago e prazo de 3 dias úteis. Hoje dia 11/12 não recebi minha compra. Entrei em contato com SAC que me informou que não recebeu resposta da Transportadora. Entrei em contato com a Transportadora e também não recebi resposta. Ou seja, mais um caso dentre tantos aqui do portal que a loja não entrega o produto. Número do pedido *****. Número da remessa Jadlog *****. Demais informações no arquivo anexo.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:57
Bom dia amigo.
Só agora sua reclamação apareceu para nós aqui no RA, mas pelo que verifiquei, seu pedido foi entregue dia 14. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nosso time estará fazendo contato para compensação do valor frete!
sds
Gabriel
Ouvidoria - Aventura&Cia!