Recebimento de produto errado e acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da loja.
Não resolvido
Passa Quatro - MG
05/06/2026 às 17:28
ID: 250623741
Fiz uma compra na loja e meu pedido chegou errado , são [Editado pelo Reclame Aqui] . Comprei um casaco e uma calça da kailash e me enviaram uma blusa térmica [Editado pelo Reclame Aqui] de 10 reais toda torta só pra ter um dado para envio . Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:46
Boa noite.
Segunda verificamos o ocorrido, pois não trabalhamos no final de semana. Mas lhe garanto que não somos [Editado pelo Reclame Aqui].
Nosso pessoal fará contato segunda pela manhã. Vc havia aberto ticket de atraso, não tenho mais nada em nosso sistema.
Sds
Gabriel
Ouvidoria- Aventura&Cia!
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 12:58
É [Editado pelo Reclame Aqui] sim !!!! Cadê meus produtos . Eu entro
Em contato fica passando um para o outro . E depois recebo uma blusa toda torta de 10reais . Vocês são bons para ficar respondendo como se fossem sérios . No site não tem como avaliar os produtos . São [Editado pelo Reclame Aqui] sim . Uma empresa bem preparada para [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 09:25
Bom dia Sra.
Conforme lhe falei anteriormente, nós não trabalhamos no final de semana, mas hoje nosso pessoal fará contato para solução do problema.
Temos a filmagem do produto sendo embalado e despachado corretamente, porém o que deve ter ocorrido é que a transportadora trocou as etiquetas com outra loja e entregou erroneamente.
Abrimos reclamação com a transportadora (que é terceirizada) e vamos resolver contigo o mais breve possível.
Mas garantimos que não somos [Editado pelo Reclame Aqui] como está afirmando desde sua primeira mensagem conosco!
sds
Gabriel
Ouvidoria - Aventura&Cia!