brinquedo quebrado/ espaço inadequado pra tanta criança

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

30/07/2026 às 18:53

ID: 255258623

Brinquedo quebrado,
Espaço inadequado pra tanta criança e pais no mesmo espaço.
crianças maiores quase esmagando crianças no brinquedos

Estive no parque hoje com a minha filha ,
Um espaço gigantesco daquele botar os brinquedos em uma sala ( próxima saída ) com profissionais que cuidam que não conseguem controlar o fluxo.
Crianças grandes correndo iguais uns loucos em cima das crianças . País querendo filmar tudo aglomerado.
Fora que minha filha caiu ainda bem que era a primeira plataforma tenho o vídeo que fiz .
Já pensou se não estava ali ao lado e segurasse . Inadmissívellllllllll
Gente favor revisar esse espaço , aumentar sei lá .

Olha as câmeras e veja o dia de hoje .

Não tem espaço pra postagem do vídeo ,
Então dei um print na parte do vídeo .

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 15:53

Olá!

Agradecemos por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e buscamos entrar em contato por meio dos telefones informados na plataforma, pois gostaríamos de compreender melhor a situação e prestar o atendimento da forma mais completa possível. No entanto, até o momento, não conseguimos contato pelos números disponibilizados.
Gostaríamos muito de dar continuidade ao seu atendimento. Por gentileza, informe um telefone atualizado ou outro canal de contato, nossa equipe terá o maior prazer em auxiliá-lo.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esperamos conversar com você em breve.

Atenciosamente,
Aventura Jurássica.

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 14:19

Boa tarde

Pode me chamar no WhatsApp

*****

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 10:08

Não entraram em contato com nenhuma resposta.

Réplica da empresa

12/08/2026 às 17:51

Tamara, primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Entramos em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação apresentada e prestar os devidos esclarecimentos.

Sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis e os pontos relatados foram devidamente avaliados junto às equipes envolvidas. Reforçamos que mantemos procedimentos de acompanhamento, orientação e supervisão dos espaços, buscando garantir a segurança e proporcionar uma boa experiência aos nossos visitantes.

Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco e por contribuir com seus apontamentos, que são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Após os esclarecimentos prestados e a tratativa realizada, consideramos sua demanda devidamente encerrada.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Aventura Jurássica.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 16:40

Tive um retorno que foi verificado o item que estava caído.

Vou ter a oportunidade de ir lá novamente pra tirar essa mal impressão deixada no dia que fui .


Grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8