Não resolvido

kit 8 cuecas premium nao entregue

Avenza Store

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei e paguei por pix no dia ***** um kit de cuecas premium conforme pedido #***** na loja AV/AVENZA e até hoje não recebi o produto

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Avenza Store respondeu

    01/05/2025 às 19:22

    Olá! Tudo bem?

    Verificamos que a sua compra foi realizada através do site https://*******, que não tem relação com a nossa loja oficial.

    Nós somos da Avenza Store e atuamos exclusivamente em nossos canais oficiais. Infelizmente, não temos acesso a pedidos feitos em sites terceiros, por isso não conseguimos dar suporte a essa compra.

    Recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento do site onde a compra foi realizada para que possam te ajudar.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre os produtos vendidos pela nossa loja oficial.

  2. Consumidor respondeu

    01/05/2025 às 21:11

    não aceito este tipo de resposta pois comprei pela marca em uma empresa que tem o mesmo nome e marca
  3. Avenza Store respondeu

    02/05/2025 às 09:36

    Entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que não temos nenhuma relação com o site https://*******

    Apesar do nome semelhante, somos empresas completamente diferentes. Nosso logotipo, identidade visual, CNPJ, atendimento e produtos vendidos não têm qualquer ligação com aquele site. A única coincidência é o nome, o que infelizmente pode gerar confusão.

    Sugerimos que acesse nosso site oficial https://******* para conferir a diferença e confirmar que a compra realmente não foi feita conosco.

    Reforçamos que, por não se tratar de um pedido da nossa loja, não conseguimos oferecer suporte nesse caso.

    Recomendamos que entre em contato com o site onde a compra foi realizada e, se necessário, procure os órgãos de defesa do consumidor.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa loja oficial.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Falta de respeito ao consumidor