O que aconteceu
Venho registrar reclamação referente à compra realizada junto à empresa, cujo produto não foi entregue dentro do prazo informado, apesar de o pagamento ter sido devidamente efetuado.
Dados da compra:
- Número do pedido: *****
- Produto: Fatiador de Legumes
- Data da compra: 22/08/2026
- Valor pago: R$ 56,90
- Prazo de entrega informado: até 7 dias uteis
- Forma de pagamento: Pix
O prazo de entrega já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto nem uma solução satisfatória por parte da empresa. Considero inadmissível que, após o pagamento, o consumidor permaneça sem o produto e sem informações claras sobre a entrega.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a entrega do produto em prazo definido e informado por escrito. Caso a empresa não consiga realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, sem qualquer prejuízo ao consumidor.
Solicito também que a empresa informe claramente o que ocorreu com o pedido e apresente uma solução dentro do prazo legal aplicável.
Aguardo resposta e solução efetiva, e não apenas uma nova previsão de entrega sem garantia de cumprimento.