Respondida

Cobrança indevida após promessa de redução de parcelas de financiamento

Avf Inova Solucoes Financeiras Ltda

cidade: Cotia

O que aconteceu

Estava em conversa com atendente julia da avf inova que mi proporcionou baixa reducao das parcelas do financiamento ja sendo que tinha aprovado uma reducao das parcelas e pra dar continuidade tinha que faser um pagamento taxa unica pra dar continuidade e assinar o contrato . Pagamento ao qual no banco cora no valor de 2.833,47 . Depois do pagamemto foi enviado todas as documentacoes pedidas e dias depois foi pedido mais dinheiro nao entrem gente . Entrei em contato e nao resolve o problema . E a julia so reponde que somente o setor jurico pode resolver e sumio .

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Interações da reclamação

  1. Avf Inova Solucoes Financeiras Ltda respondeu

    06/10/2026 às 14:27

    Olá, Gilberto.

    Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da solicitação de novos valores após o pagamento realizado e do envio de toda a documentação solicitada.

    Vamos verificar diretamente o seu atendimento, incluindo as orientações recebidas durante a contratação, o pagamento realizado, a documentação encaminhada e a posterior solicitação mencionada em sua reclamação.

    Também iremos apurar a dificuldade de contato relatada e o direcionamento informado pela atendente ao setor jurídico.

    Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para esclarecer a situação, verificar o andamento da contratação e apresentar os devidos esclarecimentos sobre os próximos procedimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Reclame Aqui