Produto não entregue e ausência de suporte Pedido *****
Não respondida
Formiga - MG
13/06/2026 às 19:02
ID: 251318001
No dia 13/05/2026 realizei a compra do produto Propidil, no valor de R$ 229,80, por meio da plataforma Monetizze, referente ao pedido n *****.
O pagamento foi aprovado normalmente via PIX e recebi a confirmação da compra por e-mail. Alguns dias depois, recebi uma mensagem informando que meu pedido estava sendo preparado para envio, juntamente com o código de rastreamento *****.
O problema é que o rastreamento nunca apresentou qualquer movimentação ou comprovação de postagem. Desde então, já se passaram mais de 30 dias e o produto não foi entregue.
Também tentei contato para obter informações sobre a entrega, porém não recebi retorno ou solução para o problema.
Possuo:
Comprovante de pagamento via PIX;
Confirmação da compra pela Monetizze;
Número do pedido (*****);
E-mail com o suposto código de rastreamento;
Evidências de que o rastreamento não possui movimentação.
Diante da não entrega do produto e da falta de suporte, solicito uma solução imediata, com a entrega do produto devidamente comprovada ou o reembolso integral do valor pago, R$ 229,80.
Aguardo retorno e resolução do problema o mais breve possível.