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Jundiaí - SP

17/04/2025 às 19:11

ID: 215050649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei e instalei o AVG secure VPN há alguns meses. Desde o início tenho constantes problemas. Basicamente o app ativa sozinho. Por mata que eu tente desativar ou selecionar os aplicativos, ele entra em tudo. O problema é que alguns sites não aceitam VPN.. e fico feito besta, tentando desativar o VPN que ativo sozinho. Já tentei desinstalar de todas as formas indicadas no suporte do AVG. Aí piora, pq o ícone some mas ele continua instalado e ativando. Aí tenho que instalar novamente pra poder desativar e acesse alguns sites que não aceitam. De bancos principalmente. Já tentei contato de todas as formas possíveis mas não resolvem o problema. Ele não tem nenhum telefone pra contato e pelo chat não funciona.. só fica como se estivessem redigindo uma mensagem, que nunca chega. Só quero desinstalar esse maldito app do meu celular e voltar a ter paz.

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Resposta da empresa

18/04/2025 às 11:15

Prezado(a) Paulo,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.

Para que possamos analisar e atender à sua ******* gentilmente que acesse nosso portal de suporte em https://*******, onde você encontrará orientações detalhadas e poderá se conectar diretamente com nossa equipe de suporte.

Como alternativa, também estamos disponíveis para atendimento via mensagem direta em nossas redes sociais oficiais, no Twitter https://*******) ou no Facebook https://*******).

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe AVG