Respondida

Atraso na entrega e falta de atendimento

Aviamentos São Paulo

cidade: Jandira

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta domingo dia 11/08 as 19:00 horas e ele coloca a opção de entrega em 2 dias uteis e infelizmente não cumpri o que é mostrado lá no site deles. Não é a primeira vez que acontece esta situação, trabalho com loja digital e tenho prazo pra encomenda e achei que podia conta com a empresa mas infelizmente estou desgostosa com ela. Entro em contato com a loja deles pelo WhatsApp mas não respondem, vou ter que cancelar minha venda porque meu fornecedor não cumpre pelo que diz.

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Interações da reclamação

  1. Aviamentos São Paulo respondeu

    25/09/2026 às 10:16

    Olá, bom dia!

    Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua frustração, especialmente por você trabalhar com vendas e depender do cumprimento dos prazos para atender seus próprios clientes.

    Verificamos a situação relatada e estamos tratando o caso com nossa equipe para entender o que ocorreu com o prazo informado no momento da compra. Também vamos apurar a dificuldade de contato pelo WhatsApp mencionada em seu relato.

    Nosso objetivo é oferecer informações claras sobre prazos e garantir que nossos clientes tenham o suporte necessário durante todo o processo. Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu relato também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.

    Estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.