Comprei um produto e ele ainda não chegou no prazo certo.

Olá tudo bom? Fiz uma compra de um kit de fios de amigurumi á mais de uma semana e ainda não chegou, há mais ou menos uns 3 dias recebi um email da Loggi que era a empresa responsável pela a entrega do produto, dizendo que meu produto chegaria naquele dia e ainda não chegou. O produto é para minha filha, e ela está aqui esperando bastante ansiosa, gostaria de saber como vai ser o processo de entrega, pois a data de entrega estava prevista para um dia e ainda não foi entregue.