O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Aviamentos São Paulo respondeu
20/05/2026 às 15:05
Olá, Maria Vera!
Para garantir a segurança dos seus dados e resolver essa situação de forma definitiva, é necessário que você entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão ou com o seu banco. Eles possuem acesso detalhado à transação e poderão confirmar a origem exata da cobrança. Caso se trate de uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido do seu cartão por terceiros, eles poderão verificar as medidas necessárias referente ao valor e até mesmo bloquear para sua segurança.
Atenciosamente,
Equipe Aviamentos São Paulo
Consumidor respondeu
21/05/2026 às 11:20
Oi o cartão já está bloqueado e solicitado as providências cabíveis.Esperava outro retorno dessa instituição.Aviamentos São Paulo respondeu
28/05/2026 às 13:43
Não podemos te dar outro retorno quando se trata de compras feitas com seu cartão por outra pessoa, nos não conseguimos saber quem esta utilizando seu cartão na internet,
Você ate entrou em contato com nos pelo telefone e fizemos e bloqueio do cliente que esta comprando com seu cartão e abrimos um chamado com o banco para que eles possa bloquear seu cartão.
Nos também estamos nos ficamos no prejuízo pois o material foi enviado e o cliente que efetuou a compra recebeu o pedido.
No seu caso vai dar tudo certo pois o banco vai remunerar a senhora estornando o valor utilizado na sua fatura.
Só reforçando que do nosso lado apenas temos o controle de pedidos e não de pagamentos feitos com o cartão do cliente. ( precisa ficar atento(a) a compras feitas com seu cartão em estabelecimentos suspeitos ou ate mesmo em site que você não conheça. Da nossa parte já notificamos o banco para poder ajudar!
Qualquer duvida estamos a disposição.