Problema com atendimento

Fiz uma compra na loja por motoboy para entregar mais rápido pois precisava, estava escrito que a entrega iria acontecer das 12h as 21h mas quando liguei la disseram que só havia entrega das 17h as 20h. Tentei mandar mensagem para ver se haveria alguma possibilidade de receber mais cedo pois precisava da encomenda mas fui super mal atendida e não em responderam no WhatsApp. Por fim, quando recebi ainda mandaram as linhas de lote diferente e a peça ficou com duas cores.