O que aconteceu
Venho por meio desta reclamação manifestar minha insatisfação com a limitação injusta aplicada à minha conta na plataforma.
Sou usuário da casa de apostas e nunca infringi nenhum dos termos e condições de uso. Sempre utilizei minha conta de maneira regular, respeitando as regras da empresa.
Apesar disso, minha conta foi limitada, prejudicando diretamente minha utilização da plataforma e minhas possibilidades de realizar apostas.
Diante dessa situação, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido:
Qual é o motivo concreto da limitação aplicada à minha conta?
Qual termo ou condição de uso eu teria supostamente infringido?
Por que minha conta foi limitada sem uma justificativa clara?
Ressalto que nunca infringi nenhum termo ou condição da plataforma, motivo pelo qual considero essa restrição injusta e sem fundamento apresentado ao usuário.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido, mas apenas que minha conta seja tratada de forma justa, com transparência e respeito ao usuário.
Dessa forma, solicito:
O imediato desbloqueio e a deslimitação da minha conta;
O restabelecimento dos limites de apostas;
Uma explicação clara e objetiva sobre o motivo da restrição;
A indicação de eventual termo ou condição que teria sido infringido, caso a empresa alegue alguma irregularidade.
Aguardo uma solução efetiva por parte da Avião, com a retirada da limitação e o restabelecimento do uso normal da minha conta.
Obrigado.
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4Interações da reclamação
Avião Bet respondeu
13/09/2026 às 11:19
Olá, Gabriel.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Eloy, faço parte da equipe de suporte ao cliente da AviãoBet, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.
Gabriel, inicialmente gostaria de dizer que compreendo a sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.
Para garantir um ambiente seguro e confiável, contamos com mecanismos automáticos que avaliam diferentes critérios de segurança e, em algumas situações, podem aplicar restrições temporárias a determinados tipos de apostas ou mercados.
Entendemos que esse cenário pode gerar desconforto e sentimos muito por qualquer inconveniente causado. Reforçamos, no entanto, que essas medidas tratam-se de ações preventivas, adotadas exclusivamente por critérios de segurança e conformidade.
Nosso objetivo é justamente garantir que o jogador possa continuar utilizando a plataforma de forma segura, responsável e estável, preservando a integridade da experiência de jogo para todos.
Valorizamos muito a preferência e a confiança de cada jogador, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer a melhor experiência possível. Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Certamente, é importante destacar que o site AviãoBet tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.
Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aviao.bet.br/lp/termos-condicoes
Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.aviao.bet.br/
Atenciosamente,
Equipe AviãoBet