Atraso na entrega e informações enganosas sobre o envio de um pedido com frete pago.
Não resolvido
Itararé - SP
02/06/2026 às 14:25
ID: 250352471
Fiz uma compra no dia 26 de maio de 2026, paguei pelo frete via transportadora, no site informava 7 dias úteis após envio, no site contava enviado dia 28 de maio de 2026 12:39h, não me passaram código de rastreamento, já tinha outro pedido de uns dias antes, em transporte, mandei email dia 01 de junho, informações pela metade, aí hoje dia 02 de junho que sai um código de rastreamento, informação que chega dia 10, excedendo o prazo, pelo rastreio da transportadora a loja Avimor só enviou hoje e não dia 28 conforme informaram.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:42
Infelizmente nós estamos passando por esse problema com atrasos na entrega esse mes com a transportadora, pedimos desculpas por todo transtorno causado e faremos o possivel para entregar no prazo determinado
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:15
Se estão passando por atrasos o mínimo é avisar o cliente no ato da compra, segundo ponto atualizar o site dizendo que foi enviado dia 28, e claramente só foi enviado hoje dia 02
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:57
Atendimento ruim, falta de comunicação e de informação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1