Sem retorno de cancelamento de bilhete aéreo realizado dentro do prazo.

Em 15/12/17 cancelei duas passagens compradas e pagas em set/*******. A viagem ocorreria em janeiro/*******. Fiz todo o processo via site, dentro do prazo de cancelamento e enviei exatamente tudo que foi solicitado. O primeiro problema é a empresa não estornar a compra via cartão de crédito, que foi o meio utilizado para fazer a compra no terminal de embarque da cidade de Manaus (compra presencial). O segundo problema é que o estorno vai ocorrer através de deposito internacional em conta corrente, um artificio que pedem tanta coisa que se você não tiver interesse não obtêm as informações que eles passam através de um formulário via e-mail. O site indica acompanhar o reembolso através dos chamados (os meus ******* e *******) que encontram-se permanentemente desatualizados. O email de contato Edward Farfan < ******* > não passa qualquer informação concreta sobre a finalização do pedido.