O que aconteceu
Efetuei a aquisição do Aviva Vacation Club Prime 400'.000 pontos em 05/06/06/2026.
Fui informada que para utilizar o plano, teria que pagar 10 parcelas, na assinatura do contrato paguei 4.320,00, ( equivalente a duas parcelas) depois mais 4 parcelas de 2.076,00. Entrei em contato para verificar quanto estava faltando para que eu pudesse utilizar o plano me foi informado que faltava 4 parcelas de R$ 2.076,82 no total de R$ 8.307,28. Caso eu tivesse interesse conseguiriam parcelar em ate 6x sem juros no cartão. Eu aceitei, paguei e confirmei se poderia utilizar o plano. Falaram que sim , e quando eu fui fazer a reserva fui informada que teria que pagar uma taxa Taxa Club de 1.728,00 e seria descontados 15.400 pontos do meu plano . Porém o gerente que nos efetuou a compra informou que essa taxa seria de 90,00. Achei um absurdo, além de pagar o plano mensal, adiantar parcelas, estar com um saldo positivo, tenho que pagar mais 1.728,00 de taxa. Solicitei junto a Aviva o cancelamento da cobrança no meu cartão, e o plano , não compensa pelo desgaste. É quase impossível efetuar agendamento pois tem que ser nas datas que eles tem e não a que você deseja ( mesmo agendando com bastante antecedência) a taxa para transferência de pontos para o RCI é absolutamente cara, o dialogo com a empresa é muito difícil. Enfim só desvantagens. Solicito o cancelamento e estorno da cobrança de $ 8.307,28. no meu cartão, juntamente com o cancelamento do plano e novas cobranças.