Renovação automática de plano anual sem aviso prévio e dificuldade de cancelamento e exclusão de cartão de crédito.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 14:47
ID: 254094401
Ano passado realizei a assinatura do plano anual, via cartão de crédito, realizando a compra do plano, ao finalizar não havia nenhuma menção de renovação automática do plano. 1 ano depois a plataforma renovou automaticamente meu plano por mais 1 ano, sendo que na própria plataforma não há meios de retirar o cartão de crédito da compra ou métodos de cancelamento do plano atual. Não há uma área onde eu possa incluir ou excluir a forma de pagamento ( no caso o cartão de crédito), sendo informado por email que a unica forma de eu cancelar a renovação é entrando em contato com eles por email e solicitando o cancelamento. A plataforma dificulta a exclusão do cartão e o cancelamento do plano não solicitados.