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Olá, Bárbara!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e também pelo tempo de retorno em nosso atendimento pelo WhatsApp.

Conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 12/08, seu pedido já está com a transportadora e nossa equipe está acompanhando a entrega para que seja concluída o mais breve possível.

Em relação ao nosso atendimento, atualmente recebemos um alto fluxo de mensagens pelo WhatsApp e os atendimentos são realizados por ordem de chegada, o que pode ocasionar um tempo maior de espera em alguns períodos. De toda forma, entendemos a sua insatisfação e lamentamos pela demora em nosso retorno.

Conforme alinhado, seguiremos acompanhando a entrega junto à transportadora e manteremos contato com você até a conclusão do caso. Caso a entrega não seja concluída, seguiremos com as medidas necessárias para que você não seja prejudicada e a situação seja devidamente solucionada.

Lamentamos novamente pelos transtornos e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Avozon