Atraso na entrega de kit fotovoltaico e falta de contato da transportadora
Resolvido
Araçatuba - SP
06/01/2026 às 09:49
ID: 236757287
Realizamos a compra de um kit fotovoltaico no distribuidor AVT Energy, com promessa de entrega antes do dia 24/12/2025.
Eles alegam que a transportadora coletou no dia 17/12/2025, e que não tem mais o que fazer que está nas mãos da transportadora, e a cada dia eles mudam a data de previsão de entrega, sempre prorrogando a data, um verdadeiro descaso. Dizem que não tem responsabilidade pois está com transportadora, porém foram eles que escolheram a transportadora e não nos passam contato da mesma para tentarmos algum contato.
Este projeto foi um financiamento, o qual tanto nós temos prazo para fazer instalação para não ser bloqueados pelo banco, tanto cliente que vai pagar parcela sem ter o projeto instalado, um enorme prejuízo que teremos!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:42
Olá Rodolfo!
Lamentamos o ocorrido e compreendemos plenamente o seu descontentamento em relação ao prazo de entrega.
Também concordamos com a sua insatisfação quanto ao atendimento realizado pela transportadora responsável, que infelizmente não cumpriu o prazo previsto.
Gostaríamos de informar que a entrega do material está prevista para acontecer até sexta-feira, dia 09/01/2026. Seguimos monitorando a situação de perto para garantir que a conclusão ocorra conforme informado.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Avt - Distribuidora Solar
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 13:58
Problema resolvido, foi entregue hoje!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10