AVT ENERGY COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO

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Foz do Iguaçu - PR

14/01/2026 às 19:13

ID: 237703527

No dia 19/11/2025, realizei a compra de 3 kits, com prazo máximo de entrega acordado até 17/12/2025, conforme alinhado previamente com o meu vendedor. Para viabilizar esse pedido, deixei de comprar com meu fornecedor principal, com quem trabalho há anos, paguei mais caro nos kits e optei por testar um novo fornecedor, a AVT. Infelizmente, essa decisão se mostrou um erro.

Durante o processo de venda, tudo ocorreu de forma exemplar: o prazo foi garantido, recebi contato direto seu reforçando a confiabilidade da AVT, destacando sua estrutura, know-how e porte. No entanto, a experiência pós-venda tem sido extremamente frustrante e incompatível com o discurso apresentado.

Atuo como integrador desde 2019, já trabalhei com diversos fornecedores e atualmente adquiro, em média, 30 kits por mês. Problemas acontecem, mas nunca vivenciei um nível de descaso como este.

Dos 3 kits adquiridos, apenas 1 foi entregue dentro do prazo. Os outros 2 kits precisavam ser instalados antes do Natal, conforme combinado com meus clientes. Ao receber o primeiro kit, entrei em contato com o vendedor, que informou que os demais seriam entregues em breve.

Chegou o dia 17/12 e nada foi entregue. A partir daí, começaram promessas de prazos que não se concretizavam. Em meio a esse cenário, um dos meus clientes viajou, e fui obrigado a alterar o endereço de entrega, inclusive incomodando-o durante suas férias para assinar um termo de alteração exigência feita pela própria AVT por segurança do material.

Após muito vai e vem, a transportadora agendou a entrega para o dia 23/12, ficando combinado que me ligariam 30 minutos antes para que eu pudesse acompanhar a conferência do material. Mais uma vez, o combinado não foi cumprido. Ninguém entrou em contato.

Ao ligar para a transportadora por volta das 17h, fui informado de que a entrega já havia sido realizada. Para piorar, um dos kits foi entregue em endereço completamente incorreto, sem qualquer termo de alteração, sem validação e sem segurança. Uma senhora de 87 anos, que não possui absolutamente nenhuma relação com os clientes, assinou o recebimento do material.

Ressalto a incoerência: a AVT exige extrema burocracia para alteração de endereço por segurança, mas a transportadora contratada entrega um kit em local errado, para uma pessoa aleatória, sem qualquer critério.

Ao me deslocar imediatamente para conferir os materiais, identifiquei ainda mais problemas:

2 placas estavam faltando (a transportadora alegou que estavam quebradas e foram recolhidas);

Diversos itens não foram entregues.

Detalhamento:

Kit 1: ausência de microinversores, perfis e conectores;

Kit 2: ausência de perfis.

Agora, a justificativa apresentada é a demora por não haver ressalva na nota, o que chega a ser inadmissível diante de todo o contexto: falta de aviso de entrega, entrega em endereço errado, assinatura por terceiro sem vínculo e materiais incompletos.

Hoje é 14/01/2026, ou seja, 28 dias além do prazo máximo acordado, e até o momento não recebi sequer uma previsão concreta de quando os materiais corretos serão entregues.

Estou profundamente decepcionado com a forma como a situação vem sendo conduzida. A postura adotada não condiz com uma empresa que se apresenta como séria, estruturada e preocupada com seus clientes. Tentar resolver a situação de forma amigável, até agora, não tem surtido efeito.