Inversor com defeito, burocracia para garantia e falta de energia por mais de 13 dias.

Olá, Jucenir.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados pela indisponibilidade do sistema durante esse período.

Gostaríamos de esclarecer que, desde a abertura do atendimento, a AVT vem acompanhando o caso junto ao integrador responsável pela instalação e ao fabricante do equipamento.

Após as análises iniciais, foi necessário seguir o processo de garantia estabelecido pelo fabricante do inversor, que já está em andamento. O equipamento foi removido, embalado conforme as orientações do fabricante e encaminhado para a próxima etapa logística da tratativa.

Ressaltamos que a autorização e o fornecimento do equipamento de reposição são de responsabilidade do fabricante. À AVT cabe prestar suporte e acompanhar o processo, o que vem sendo realizado desde o início do atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe AVT Distribuidora Solar.