Preciso que a AVT intervenha na transportadora para agendar entrega sem cobrança adicional

Prezados, preciso do apoio da AVT com urgência referente à NF 025188.

Conforme rastreamento da Inovação Transportes/Transmano, a mercadoria está em Campo Grande desde 15/09, aguardando andamento para entrega em Paraíso das Águas/MS.

A transportadora está alegando dificuldade de acesso e tentando cobrar frete adicional, porém o endereço do cliente fica às margens da rodovia, sem estrada de chão, sem acesso difícil e aproximadamente 11 minutos do centro de Paraíso das Águas.

Solicito, por favor, que a AVT intervenha junto à transportadora para que a entrega seja agendada diretamente com o cliente, sem essa cobrança adicional, considerando que não existe dificuldade de acesso que justifique tal cobrança.

Precisamos resolver isso com urgência, pois a mercadoria está parada desde o dia 15/09.