Produtos Extraviados
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 14:10
ID: 256181199
Estou entrando em contato novamente sobre a falta dos dois inversores fotovoltaicos no pedido que fizemos para um projeto da JRA Energy. Como já expliquei anteriormente, a entrega foi realizada, porém 1 inversor híbrido de 7,5K e 1 inversor de 15K não vieram junto.
Já se passaram quase três semanas desde que reportei o problema, e até o momento não recebi nenhuma resposta concreta sobre como e quando isso será resolvido. Já tentei resolver essa situação de forma tranquila, mas infelizmente não tive o retorno necessário da parte de vocês.
Preciso, sem falta, de uma resposta objetiva, com um prazo definido para o envio dos inversores faltantes. Essa pendência está impactando diretamente o andamento da nossa obra e o cumprimento dos nossos prazos com o cliente, então não tenho mais como aguardar indefinidamente.
Fico no aguardo do retorno de vocês.
Numero do Pedido: *****
Numero da Ocorrência: *****
Data da Ocorrência: 23/07/2026
Equipamentos Faltantes: INVERSOR SOFAR | 15KTLX-G3-LV 220V e INVERSOR HIBRIDO 7.5K-LSP1 - SOFAR
Atenciosamente,
Andréa Rangel - JRA Energy