O que aconteceu
Em setembro através do programa do Neto na Band entrei em contato com esta empresa para rever um contrato de emprestimo pessoal do Bradesco que achava abusiva.
Inicialmente eles mandam todos referências de empresa bem posionada em mídias, reclame aqui e etc.
Ok, iniciei as tratativas com setor de contratação onde eles fazem uma breve análise expondo que temos o diretos da revisão com banco e que caracteriza cobranças de juros abusivo . Daí para gerar o contrato e iniciar a tratativa com banco eles fazem a primeira cobrança no valor de 3665,62 após pagamento , é iniciado o processo com setor jurídico. Pedem CDC do emprestimo , contrato com banco, parcelas pagas e etc e senha gov. consumidor pra registrar a comunicação com banco,ate aqui tido certo.
Em seguida a este processo eles cria uma suposta diligência com banco com hora marcada e dia certo dizendo que banco aceitou o diálogo para verificação de revisão do contrato extrajudicial solicitou o representante da Prime com uma narrativa bem fundamentada que me fez acreditar que era real.
ok , pos esse processo eles manda uma mensagem, dizem que o banco aceitou acordo que foi realizada deligencia e se poderia ligar para passar as tratativas da diligência , porque ele ligam nesse momento , para construir provas contra eles , dai então por telefone por uma narrativa bem estruturado eles alegam que banco pediu laudo pericial contábil para anexar a o acordo a fim de formalizar o que foi tratado na diligência ( futuramente estudando eu descobri que banco nenhum pede Laudo pericial quem pede laudo somente Juiz da confianca do tribunal) . mais dai eu ja tinha acreditado na conversa e negociei laudo no valor inicial de 3977,96 ( onde paguei 1977,96 e com garantia após resolução da causa pagaria o restante).
ok, fizeram laudo em uma empresa privada , apresentaram o laudo , me entregaram, quando fiz leitura começou meus questionamentos: " Como vocês estao fazendo promessa de valores , multas a ser pagas pelo banco valores altos sendo que o próprio laudo da uma conclusão de erro onde o banco precisaria devolver 1560,00 reais?" dai eles explicam todos nossos direitos...
Feito isso , eles enviam o laudo para banco ( laudo este que banco solicitou lembra disso.. ) e nos informa que banco tem 10 dias para entrar em contato. Pois bem aguardei os 10 dias nada do banco ( estranheza o banco pediu laudo e apos entregue nao se manisfetou ??) e pedi uma posicao perante isso , vem entao o segundo enrolacao por telefone para não construir provas pro escrito. Eles novamente com uma narrativa bem estruturada mencionam que vao abrir uma audiência de conciliação da qual o banco é obrigado comparecer e ali certamente terá uma negociação que encerrará o caso , voce receberá o valor que ja foi pago de maneira irregular do banco , receberá uma multa em dobro por conta dessa cobrança irregular e ainda pra te deixar mais confortável alegando que voce vai ganhar um valor por danos morais e é certo que esse valor voce vai ganhar .. dai entao vem custo da tal Audiência de Conciliação 3665,62 paguei cai nessa .. porem quando enviaram a empresa que faria esta abertura de audiência CCMA , fui estudar e vi que se tratava de uma empresa privado da qual o banco poderia nao comparecer na audiência e nem se manisfesta porque nao se trata de intimidação judicial.
Foi dai entao que começou minhas indagações, solicitei para eles o registro que banco chamando representante da Prime para negociar de forma amigavel na deligencia, pedi para eles assinatura do banco (digital e manuscrito) que eles aceitaram o acordo , pedi para eles um e-mail, papel timbrado do bradesco que solicitou laudo pericial , nada foi apresentados, eles apresentam apenas o registros AR on-line para mostrar que banco recebeu o e-mail, porem ele.nao tem obrigação de responder ou manifestar.
Foi dai entao entao percebi , banco nao assinou acordo , banco nao convidou a prime , banco nao pediu laudo , e o banco certamente nao iria na audiencia de conciliação, o banco nao tem obrigação de manifestar fora de esfera judicial com intimação de um juiz , e descobri também que empresas grandes como Bradesco sempre ignora essa empresas de assessoria.
Dai entao so existia um meio realmente legal , ir para esfera judicial , solicitei a Prime que formaliza por escrito que na esfera judicial nao haveria nenhuma cobrança de honorários, documentos e etc de cobrança mais , ele disseram que nao haveria , mais quando pedi pra formalizar que em caso de indeferimento da justica gratuita , em nao teria custo de custas judiciais e nem honorários dso advogados do Bradesco , eles se negaram a formalizar sabendo que custo poderia custar caro.
Foi dai entao que tomei a decisão o de formalizar e notificar o encerramento do meu contrato por divergências e falta de transparência da empresa sem custos adicionais e salientei o pedido de estorno do cartão de crédito do pagamento da audiência conciliação que estava dentro do prazo de 7 dias de arrependimento pelo codigo 49 do consumidor , ja fazem mais de 24 horas que fiz essa solicitação e agora eles se recusam a seguir minha solicitação legal e formal.
Conduta Atual da Empresa e Acionamento Bancário
A empresa recusa o estorno amigável, ignorou as notificações de cancelamento mantendo agendamentos automáticos indesejados e o setor jurídico chegou a proferir ameaças de negativação e cobrança por serviços viciados. Em contrapartida, o setor de qualidade envia mensagens desconexas perguntando sobre a 'experiência'.
Diante disso, informo que a contestação formal da compra (chargeback) já foi instaurada junto à operadora do meu cartão de crédito, sob protocolo oficial.
Exijo por este canal o termo formal de quitação/distrato e a imediata devolução do meu limite e valores pela via administrativa."